Soporte empresarial
Acompañamos a las organizaciones que utilizan Sync-in en producción con un soporte estructurado: experiencia técnica, gobernanza operativa y asistencia a los equipos dentro de un marco contractual claro.
Alcance del soporte
El soporte abarca todo el ciclo de vida de la plataforma, desde la definición inicial hasta la mejora continua.
Arquitectura y seguridad
- Diseño de arquitecturas multisitio y de alta disponibilidad.
- Revisión de seguridad: accesos, permisos, refuerzo y buenas prácticas de operación.
- Validación de las decisiones técnicas para garantizar el cumplimiento y la resiliencia.
Integración y rendimiento
- Instalación, configuración e integración en tus sistemas de información actuales.
- Conexión con tus herramientas de negocio y automatización de los flujos clave.
- Auditorías de rendimiento y planes de optimización para afrontar el crecimiento.
Adopción y gobernanza
- Acompañamiento durante la puesta en marcha y estabilización de la producción.
- Asesoramiento operativo acorde con tus procesos internos.
- Formación específica para administradores, equipos técnicos y usuarios.
Método de acompañamiento
Definición
Análisis del contexto, identificación de dependencias y definición del alcance y de los objetivos operativos.
Implementación
Despliegue, refuerzo de la seguridad, integraciones técnicas y transferencia de buenas prácticas a tus equipos.
Seguimiento continuo
Seguimiento periódico, optimización de la plataforma y toma de decisiones técnicas para acompañar tu crecimiento.
Gobernanza y seguimiento
Incluido en el acompañamiento
- Canal de soporte dedicado y seguimiento de solicitudes.
- Reuniones de coordinación con tus responsables técnicos.
- Documentación de las acciones y recomendaciones operativas.
Opciones adicionales
- Intervenciones reforzadas durante periodos críticos (migración, lanzamiento o picos de actividad).
- Desarrollos específicos e integraciones avanzadas.
- Talleres de formación adicionales orientados a la actividad profesional.
Hablemos de tu contexto y del nivel de servicio que necesitas.
Elaboramos una propuesta adaptada a tu organización, tus requisitos técnicos y tus objetivos de disponibilidad.